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Mitte September 2008 wurde der gesamte Bahnhofsbetrieb für die Dauer der Umbauarbeiten in die provisorische Verkehrsstation verlegt. Das zweistöckige, rund 3.000 m² große Provisorium befindet sich auf Seite der Äußeren Mariahilfer Straße, Ecke Langauergasse / Gerstnerstraße, zwischen dem sogenannten "Blauen Haus" und den Bahnsteigen.
Da an den Bahnsteigen selbst keine Umbauarbeiten durchgeführt werden, läuft der Zugsverkehr ohne Einschränkungen. Die Reisenden erleben den Umbau des Westbahnhofs zur BahnhofCity Wien West in erster Linie durch die geänderten Zugangsmöglichkeiten.
Ab 4. Jänner 2010 ist der Durchgang durch die Bahnhofshalle eingeschränkt wieder möglich (nicht barrierefrei). Der provisorische Weg durch die Baustelle vom Neubaugürtel zur Verkehrsstation wird deshalb aufgelassen. Der barrierefreie Weg von bzw. zu den Bahnsteigen führt weiterhin über den Zugang Gesternerstraße.
Im Provisorium befinden sich die wichtigsten Bahnhofseinrichtungen - wie das ÖBB-Reisezentrum, Fahrkartenautomaten, Infopoint, ÖBB-Club Lounge sowie ein Großteil der bisherigen Geschäfte und Gastronomiebetriebe. Im 1. Stock bietet die Infobox eine multimediale Ausstellung zu den Umbauarbeiten und zur zukünftigen BahnhofCity Wien West.
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